Regulamin Sklepu

1.1. Definicje

• Sklep: sklep internetowy mistryl działający pod adresem www.manexo.pl
• Sprzedawca: mistryl sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie
• Klient/Kupujący: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu
• Towar: suplement diety Titan Boost oraz inne produkty dostępne w Sklepie
• Umowa: umowa sprzedaży Towaru zawarta między Sprzedawcą a Klientem

1.2. Kontakt

2.1. Wymogi techniczne

Korzystanie ze Sklepu wymaga:

• Dostępu do sieci Internet
• Przeglądarki internetowej z obsługą JavaScript i cookies
• Aktywnego konta e-mail

2.2. Warunki składania zamówień

Zamówienia mogą składać:

• Osoby pełnoletnie posiadające pełną zdolność do czynności prawnych
• Osoby niepełnoletnie za zgodą opiekuna prawnego
• Podmioty gospodarcze posiadające prawo do prowadzenia działalności

3.1. Informacje o produktach

Sklep oferuje suplementy diety, w szczególności produkt Titan Boost - naturalny suplement wspierający męską witalność. Wszystkie produkty nie są produktami leczniczymi i nie zastępują zbilansowanej diety.

3.2. Ceny i promocje

• Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT
• Ceny obowiązują w momencie składania zamówienia
• Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany cen w dowolnym momencie
• Promocje i rabaty mogą być ograniczone czasowo lub ilościowo
• Oferty promocyjne nie łączą się, o ile nie zaznaczono inaczej

4.1. Proces składania zamówienia

1. Wypełnienie formularza zamówienia z danymi kontaktowymi
2. Wybór metody dostawy i płatności
3. Potwierdzenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku "Zamów teraz"
4. Otrzymanie automatycznego potwierdzenia na podany adres e-mail

4.2. Potwierdzenie i realizacja

• Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma potwierdzenie e-mail
• Sprzedawca zastrzega prawo do anulowania zamówienia w przypadku błędu cenowego lub braku towaru
• O anulowaniu zamówienia Klient zostanie poinformowany niezwłocznie
• Czas realizacji zamówienia wynosi 1-2 dni robocze

4.3. Dostawa

5.1. Dostępne metody płatności

• BLIK: natychmiastowa płatność mobilna
• Karty płatnicze: Visa, Mastercard, Maestro
• Przelewy24: przelewy bankowe online
• PayU: szybkie płatności online
• Za pobraniem: płatność przy odbiorze (dodatkowo 10 PLN)

5.2. Warunki płatności

• Płatności online są przetwarzane przez licencjonowanych operatorów płatności
• Zamówienie zostanie zrealizowane po otrzymaniu potwierdzenia płatności
• W przypadku płatności za pobraniem, płatność następuje przy odbiorze przesyłki
• Faktury VAT są wystawiane automatycznie i wysyłane na adres e-mail

6.1. Prawo konsumenta

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Termin liczy się od dnia objęcia w posiadanie towaru przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

6.2. Procedura odstąpienia

1. Wysłanie oświadczenia o odstąpieniu na adres: [email protected]
2. Odesłanie towaru w oryginalnym opakowaniu w terminie 14 dni
3. Towar musi być nieużywany i w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż
4. Zwrot kosztów zakupu w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia

6.3. Koszty zwrotu

• Koszt odesłania towaru ponosi Klient
• Sprzedawca zwraca koszt dostawy tylko przy użyciu najtańszej metody
• W przypadku uszkodzenia towaru, Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości

7.1. Podstawa reklamacji

Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta, jeżeli towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia za wady).

Odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne towaru ustaje po upływie dwóch lat od wydania towaru Klientowi.

7.2. Składanie reklamacji

1. Reklamację należy zgłosić na adres: [email protected]
2. W reklamacji należy opisać wadę i załączyć zdjęcia (jeśli możliwe)
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni
4. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail Klienta

7.3. Sposoby rozpatrzenia reklamacji

• Wymiana towaru na wolny od wad
• Naprawa towaru
• Obniżenie ceny
• Odstąpienie od umowy i zwrot pieniędzy

10.1. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci będą informowani na stronie internetowej.

Umowy zawarte przed zmianą Regulaminu są realizowane podle poprzednich zasad, o ile zmiana nie jest korzystna dla Klienta.

10.2. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

10.3. Rozwiązywanie sporów

• Spory będą rozstrzygane przez sądy właściwe według kodeksu postępowania cywilnego
• Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji
• Informacje o alternatywnych metodach rozwiązywania sporów dostępne na stronie UOKiK
• Platforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/